L’engagement pour la Compliance est un thème qui va concerner tous les manageurs et toutes les situations de management, c’est-à-dire la collaboration entre les manageurs et leurs équipes
Pour permettre au manageur et à son subordonné de trouver ensemble le comportement qui ne peut pas être prévu uniquement par la procédure , ils doivent expérimenter ensemble des réponses adaptées à des situations qui ne sont pas dans le manuel.
Quel que soit le contexte culturel , la responsabilité première du management est d’assurer la cohérence du message. Sur un sujet comme la compliance la cohérence du haut en bas est essentielle pour assurer la crédibilité de l’action: il s’agit évidemment que tout le monde y croit mais, encore plus, que tout le monde ait la même position sur le même sujet.
C’est dans les « zones grises », dans les décisions qui ne vont pas de soi que l’on teste l’effectivité du management
Le socle de cette démarche est la confiance que tous partagent sur le fait que , oui la politique sera appliquée dans la lettre comme dans l’esprit.
Ce « pacte de management » repose sur la combinaison de deux principes :
a) La tolérance zéro
b) La transparence